Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης

🔄 Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει το Card Vault μέσω email.

✅ Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, τα προϊόντα πρέπει:

• Να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση
• Να μην έχουν χρησιμοποιηθεί, ανοιχτεί ή αλλοιωθεί
• Να επιστραφούν στην αρχική τους συσκευασία

Το Card Vault διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφή προϊόντων που δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις.

❌ Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με τη νομοθεσία, εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης:

• Σφραγισμένα συλλεκτικά προϊόντα που έχουν ανοιχτεί
• Booster packs, boxes και sealed προϊόντα
• Mystery Boxes
• Προϊόντα που έχουν αλλοιωθεί ή φθαρεί μετά την παράδοση

Τα παραπάνω προϊόντα δεν επιστρέφονται και δεν αντικαθίστανται, εκτός αν αποδειχθεί κατασκευαστικό ελάττωμα.

🎁 Mystery Boxes – Σημαντική Ενημέρωση

Τα Mystery Boxes περιέχουν τυχαίο περιεχόμενο. Με την ολοκλήρωση της αγοράς, ο πελάτης αποδέχεται ότι:

• Το περιεχόμενο είναι τυχαίο
• Δεν εγγυάται συγκεκριμένη αγοραστική ή συλλεκτική αξία
• Δεν επιτρέπεται επιστροφή ή αντικατάσταση λόγω μη ικανοποίησης

⚠️ Ελαττωματικά Προϊόντα

Σε περίπτωση που παραληφθεί ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει με το Card Vault εντός 48 ωρών από την παραλαβή, αποστέλλοντας σχετικές φωτογραφίες.

Μετά από έλεγχο, το Card Vault θα προχωρήσει σε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

🚚 Έξοδα Επιστροφής

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει αποσταλεί λανθασμένα.

💰 Επιστροφή Χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή (Stripe ή IRIS), εντός 14 ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος.